Ingénieur Technico-commercial Espagne

Peux-tu nous décrire ton métier ?

Je suis Ingénieur Technico-Commercial sur la péninsule ibérique (Espagne et Portugal) ! Mon rôle principal est de proposer des solutions qui répondent aux problématiques de nos clients mais également d’anticiper leurs besoins. Mes missions vont du chiffrage, à la gestion du chantier, jusqu’au reporting et à l’accompagnement du client post-prestation.

Mon second rôle est de promouvoir les activités du Groupe par la prospection, la prise de rendez-vous et les visites chez les clients. C’est un métier très varié et passionnant !

Quand as-tu intégré DV GROUP ? Et comment es-tu devenu Ingénieur Technico-Commercial ?

Mon histoire est assez inhabituelle puisque je travaillais depuis plus de 20 ans dans une entreprise de services à l’industrie en Espagne lorsque DV GROUP m’a contacté. En effet, le groupe souhaitait se développer sur la péninsule ibérique et me confier ce challenge. J’ai immédiatement saisi l’opportunité et rejoint le groupe en 2015 ! Pour moi c’était tout naturel d’évoluer vers un poste où je pouvais continuer d’aider les clients et plus particulièrement ceux avec lesquels je travaillais déjà.

Qu’est-ce qui te plait le plus dans ton travail ?

Ce que j’apprécie le plus c’est de voir la satisfaction des clients lorsque nous leur apportons des solutions ! Recevoir des emails de remerciements dans lesquels les clients nous font part de leur gratitude est très valorisant. Puis, il n’y a pas de monotonie dans l’industrie ! C’est un secteur qui évolue énormément grâce au développement de l’industrie 4.0 et des technologies du numérique.

Faut-il des qualités particulières pour exercer ce métier ?

Pour moi il y en a 2 ! La première, la technique car il est indispensable de répondre parfaitement aux problématiques de tous nos clients. Cela passe notamment par une connaissance des process, du fonctionnement d’un service Maintenance ou encore des produits. La deuxième, l’empathie car se mettre à la place des clients et comprendre ce qu’ils attendent est indispensable dans l’exercice de ce métier. N’oublions pas que notre mission n°1 est de répondre à leurs besoins et de les satisfaire !

Peux-tu nous décrire ta semaine type ?

En général, ma semaine s’articule de cette façon : le lundi et vendredi sont des journées consacrées aux tâches administratives telles que les devis et factures, les relances et la prospection téléphonique. Et le mardi, mercredi et jeudi sont des journées dédiées aux rendez-vous clients.

Pour terminer, as-tu une anecdote à nous raconter ?

Un souvenir qui m’a particulièrement marqué est la première fois où je suis allé en France à l’agence de Douvrin pour un événement interne. J’étais nouveau dans l’entreprise et je n’avais jamais rencontré les autres collaborateurs. 5 minutes après mon arrivée, tout le monde me parlait comme si j’étais là depuis toujours. Les commerciaux, les techniciens, la Direction etc… c’était très agréable ! J’étais surpris car dans les autres sociétés où j’ai travaillé en Espagne, il y avait des ambiances de travail agréables mais les relations avec la Direction étaient plus distantes. Je suis vraiment reconnaissant envers DV GROUP de m’avoir si bien accueilli en France.