Erfahrungsbericht eines Papierkunden

Was ist Ihre Funktion im Unternehmen, und wie sind Sie zu dieser Position gekommen?

Ich bin als Auszubildender in das Unternehmen eingetreten und habe mich bis zum Werkstattleiter hochgearbeitet. Gleichzeitig belegte ich Kurse an einer höheren technischen Lehranstalt. Nach meinem Abschluss bestand meine erste Aufgabe darin, einen Bereich zu leiten und Lehrlinge auszubilden. Zurzeit bin ich Administrator des ERP-Systems und für die Einrichtung interner Prozesse für Reparaturen und die Lagerung von Bauteilen zuständig.

Was ist das Tätigkeitsfeld Ihres Unternehmens und was sind Ihre Hauptaufgaben?

Wir sind ein Hersteller in der Papierindustrie. Ich arbeite in der Abteilung E-Technik. Ich bin verantwortlich für den gesamten Prozess, von der Fehlererkennung in der Produktion über die Bestellung neuer Teile oder die Organisation von Reparaturen bis hin zum endgültigen Wiedereinbau in die Maschine.

In welchem Zusammenhang haben Sie unsere Dienste in Anspruch genommen?

Wir haben Ihre Dienste in Anspruch genommen, um unsere Servomotoren zu reparieren. In der Vergangenheit haben wir für diese Reparaturen mit einem Hersteller zusammengearbeitet, aber dessen Vorlaufzeiten betrugen 3 bis 6 Monate, was unseren Bedürfnissen nicht entsprach. Wir haben nach einer schnelleren Alternative gesucht. Wir haben uns an Sie gewandt, und wir haben es nicht bereut!

Sie haben bereits drei unserer Motoren erfolgreich repariert, und wir haben sechs weitere Produkte für Sie. Sie sind schnell und effizient. Diese Eigenschaften sind wichtig, um unsere Produktion am Laufen zu halten.

Nach welchen Kriterien wählst Du Deine Dienstleister aus? Wurden diese Kriterien von DV GROUP erfüllt?

DV GROUP ist für uns der ideale Partner. Die Kommunikation ist schnell und einfach, das Projektmanagement ist effizient, und Ehrlichkeit ist eine Priorität, die Ihr Unternehmen respektiert. Wir haben Vertrauen in Ihre Fähigkeit, unsere Anforderungen zu erfüllen. Aus diesem Grund denken wir nicht einmal daran, mit jemand anderem zusammenzuarbeiten.

Warum habt Ihr Euch für eine Zusammenarbeit mit DV GROUP entschieden? Was hat Sie überzeugt?

Wir haben uns für eine Zusammenarbeit mit Ihnen entschieden, weil Sie in der Lage waren, uns eine auf unseren Reparaturbedarf zugeschnittene Lösung anzubieten. Darüber hinaus war unser Ansprechpartner ein wichtiger Faktor bei unserer Wahl, da er ein Vertrauensverhältnis aufbauen konnte. Auch danach haben Sie uns durch die Qualität Ihrer Leistungen und die Einhaltung unserer Fristen überzeugt.

Wie bewerten Sie unsere Leistungen?

Wir sind sehr zufrieden. Alles funktioniert einwandfrei und seit der Reparatur gab es keine Ausfälle mehr. Der Motor ist jetzt seit etwa einem Monat in Betrieb und läuft wie neu. Unser Unternehmen ist sehr zufrieden mit den Dienstleistungen von DV GROUP.